Polîtîkaya betalî û peyserdayîşî

Melumatê kilmî

Seba siparişê ke şima Yorulmazambalaj.com ra sey serfker danê, îstîsnayê mevzuatî mahfuz ê. Şima eşkenê roja ke malê xo gênê ra mîyanê 14 rojan de bê sebeb vatene û bê dayîşê şertê ceza peyser bikevê. Şima eşkenê mabênê damezeryayîşê peymanî û teslîmatê berhemî de zî peyserkewtişî xeber bidê. Şawitişê peyser bi nê heqî bêpere yo.

1. Sînor

Na polîtîka, Yorulmaz Ambalaj hetê yorulmazambalaj.com de seba rotişê malî yê dûrî ra serfkeran rê hazir bîya. Serfker kes o ke bi meqsedê ticaretî yan meslekî kar nêkeno. Siparişê bi meqsedê ticaretî yan meslekî de hikumê peyserkewtişî yê mevzuatê serfkeran eşkenê tetbîq nêbê. Peymana her di hetan û mevzuato eleqedar esas ê.

Na polîtîka heqanê mecbûrî yê Qanûnê Pawitişê Serfkeran ê numre 6502 û Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği nêwedarena û teng nêkena.

2. Betalkerdişê siparişî û peyserkewtiş verê teslîmatî

Verê dayîşê siparişî kargo, şima eşkenê waştişê xo yê betalkerdişî ma rê bişawê. Eke sipariş hîna nêşawîyayo, seba lezkerdişê betalkerdişî, numreya siparişî binusê û info@yorulmazambalaj.com rê e-posta bişawê yan 0541 640 00 14 de ma rê telefon bikerê.

Peymananê dûrî ra de serfker eşkeno verê teslîmatê berhemî zî heqê peyserkewtişî bişuxilno. Ganî xebera peyserkewtişî bi nuşte yan serê wasitayê seveknayîşê domdarî yê dayeyan bişawê. Tena redkerdişê teslîmatê kargo her wext nêmojneno ke xeber resaya ma. Ma pêşnîyaz kenê ke cîya e-posta yan xebera nuşeyî zî bişawê.

Eke verê teslîmatî xebera betalkerdişî yan peyserkewtişî biresa ma, pereyê tahsîlbîyeyî û mesrefê teslîmatî ke qanûnen ganî peyser bê dayîş, tarîxê resayîşê xeberî ra tewr dereng mîyanê 14 rojan de goreyê wasitaya dayîşê pereyan a hêrînayîşî peyser yenê dayîş.

3. Heqê peyserkewtişî seba berhemanê teslîmbîyeyan

• Mudet roja ke şima yan kesêko hîrêyin ke şima diyar kerdo berhemî gêno dest pêkeno. Eke yew siparişî de berhemî cîya cîya resenê, roja berhemê peyên esas a. Eke yew berhemî de çend perçeyî est ê, roja resayîşê perçeyê peyên esas a.
• Şima eşkenê verê qedîyayîşê 14 rojan bi xeberêka kifşe heqê xo yê peyserkewtişî bişuxilnê. Na pele de melumatê têkilîye bişuxilnê. E-postaya xo de name, numreya siparişî û berhemê ke şima cira peyser kewenê binusê. Vatena sebebî yan dayîşê şertê ceza lazim nîyo.
• Tarîxê şawitişê xebera peyserkewtişî ra tewr dereng mîyanê 14 rojan de ganî berhemî ma rê yan kesê ke ma yetkî dayo pê peyser bişawê.
• Eke şuxulnayîşê şima sînorê kontrolê adî yê ke seba famkerdişê xasîyet, taybetmendîyê bingeyî û karê berhemî lazim o vîyareno, kêmkerdişê erjî ke cira vejîyeno goreyê mevzuatê derbasdarî yeno kontrolkerdiş.

4. Şawitişê peyser û mesrefê kargo

Peyserşawitişê bi heqê peyserkewtişî bêpere yo. Taşîyox û rayê şawitişî yê ke melumatê verê siparişî de nuşîyayê ganî bê şuxulnayîş. Seba kodê peyserşawitişî yan gavanê şawitişî verî info@yorulmazambalaj.com rê bi numreya siparişê xo binusê yan 0541 640 00 14 de ma reyde têkilî ronê.

Eke melumatê verênî de taşîyoxê peyserşawitişî nêameyo nuştiş, bi sebebê heqê peyserkewtişî şima ra heqê peyserşawitişî nêgêrîyeno. Eke taşîyoxê diyarkerde cayê şima de çin o, berhem bê mesrefêko zêde şima ra yeno girewtiş. Mesrefê peyserşawitiş yan kontrolê berhemê qusurin, kêm yan şaş şawîyaye Yorulmaz Ambalaj dano.

5. Peyserdayîşê pereyan

Badê teslîmkerdişê berhemî taşîyoxê ke melumatê verênî de seba peyserşawitişî ameyo nuştiş, pereyê ke ganî bi heqê peyserkewtişî peyser bê dayîş tewr dereng mîyanê 14 rojan de yenê dayîş. Eke bi taşîyoxêko bînî şawîyayo, mudet tarîxê resayîşê berhemî ma rê ra dest pêkeno.

Pere goreyê wasitaya dayîşî ya hêrînayîşî û yew rey de peyser yenê dayîş. Seba nê karî mesref yan wezîfeyêka zêde serfkerî rê çin a. Wextê banke yan saziya dayîşê pereyan eşkeno wextê asayîşê meblağe hesab yan karta şima de bivurno. Peyserdayîşê qismî de miqdar goreyê berhemanê ke heqê peyserkewtişî înan rê şuxulîyayo û mesrefanê ke mevzuatî goreyê înan peyserdayîşî wazeno hesab beno.

6. Îstîsnayê heqê peyserkewtişî

Eke şertê îstîsnayanê ke mevzuat de nusîyenê pêk bê, heqê peyserkewtişî eşkeno nêbêro şuxulnayîş. Îstîsnayê serekeyî:

• Berhemê ke goreyê waştiş yan îhtîyacanê şexsî yê serfkerî xususî hazir bîyê.
• Berhemê ke zû xirab benê yan tarîxê şuxulnayîşê peyênî yê înan eşkeno bivîyaro.
• Berhemê ke badê teslîmatî ambalaj, bant, muhur yan pakêta pawitişî akerîyaya û seba tendurustî yan hîjyenî peyserdayîşî rê munasib nîyê.
• Berhemê ke badê teslîmatî berhemanê bînan reyde têkilîyenê û goreyê tebîetê xo înan ra cîya nêbenê.
• Kitab, zerrekê dîjîtal û malzemeyê mesrefî yê komputerî ke mevzuat de nusîyenê û ambalajê pawitişî yê înan akerîyayo.
• Xizmetê ke bi qebulê serfkerî verê qedîyayîşê mudetê peyserkewtişî dest pêkenê, xizmetê elektronîkî ke derhal ca benê û malê bê maddî ke derhal yenê teslîmkerdiş.

Akerdişê ambalajî bi xo heqê peyserkewtişî seba her berhemî nêwedareno. Îstîsna tena wexto ke berhem raştî têkewo şertanê mevzuatî tetbîq bena. Îstîsnayî heqanê şima yê qanûnî seba berhemanê qusurin yan şaş nêwedarenê.

7. Berhemê qusurinî, kêmî yan şaşî

Eke şima bivînê ke berhem qusurin, kêm yan siparişê şima ra cîya yo, bi numreya siparişî û fotografanê ke rewşe mojnenê info@yorulmazambalaj.com ra ma xeber bikerê. Ma rewşe kontrol kenê û çare û gavanê şawitişî şima rê îzah kenê. Na xeber heqanê şima yê qanûnî yê weçînayîşî yan heqanê bînan teng nêkena. Eke mal qusurin o, mesrefê peyserşawitişî şima ra nêgêrîyeno.

8. Teslîmatê nemumkin yan derengî

Eke teslîmkerdişê berhemî nemumkin bibo, mîyanê mudetê ke mevzuatî de diyar o şima xeber benê û pereyê tahsîlbîyeyî, bi mesrefanê teslîmatî zî, mîyanê mudetê qanûnî de peyser yenê dayîş. Stok de çin bîyayîş bi xo teslîmatê nemumkin nîyo. Heqê serfkerî yê fesxê peymanî û peysergirewtişê pereyan mahfuz ê.

9. Çareserîya îxtîlafan

Goreyê sînorê pereyan û qaydeyê yetkî yê tarîxê îxtîlafî, muracat eşkena Tüketici Hakem Heyetleri rê bêro kerdiş. Eke îxtîlaf hetê mehkema serfkeran de yo, verê akerdişê dewe ganî goreyê mevzuatî muracat mabênkarî rê bibo. Seba rayê muracatî û sînorê nikayînî yê pereyan îlanê Ticaret Bakanlığı esas ê.

10. Têkilî

Na polîtîka 3 teşrîna verêne 2026 de newe bîya. Polîtîkaya nikayîne tarîxê weşanîyayîşê xo yê Yorulmazambalaj.com ser o ra tetbîq bena.

Metnê nimûne seba xebera peyserkewtişî

Şima eşkenê bi şawitişê melumatê cêrînan bi e-postayî peyserkewtişê xo xeber bidê:

«Ez seba berhem yan berhemanê [ürün adı] yê siparişê mi bi numre [sipariş numarası] ke mi Yorulmazambalaj.com ra dayo, heqê xo yê peyserkewtişî şuxilnena. Name û peyname: [ad soyad]. Tarîxê siparişî: [tarih]. Tarîxê teslîmatî: [tarih]. Melumatê têkilîya mi: [telefon/e-posta].»

Adresa şawitişî: info@yorulmazambalaj.com