Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, Yorulmaz Ambalaj markası altında yorulmazambalaj.com internet mağazasını işleten aşağıdaki işletmedir:

2. İşlenen veriler ve işleme amaçları

Veriler, yaptığınız işlem ve kullandığınız site özellikleriyle sınırlı olarak; üyelik veya sipariş formları, iletişim kanalları, alışveriş işlemleri ve sitenin teknik kayıtları aracılığıyla elde edilebilir. İşlem türüne göre aşağıdaki veri grupları işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta ve sizin sağladığınız diğer iletişim bilgileri.
• Müşteri ve işlem: Hesap, sepet, sipariş, ürün, teslimat adresi, fatura ve talep/şikâyet bilgileri.
• Ödeme ve finans: Ödeme durumu, işlem tutarı ve siparişle bağlantılı işlem bilgileri. Kart bilgilerinin hangi kuruluşça ve hangi sistemde işlendiği, seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır; kart numarası ve güvenlik kodunuzu e-posta veya mesajla göndermeyin.
• İşlem güvenliği: Siteye erişim sırasında oluşabilecek IP ve sunucu güvenlik kayıtları ile teknik hata kayıtları.
• Müşteri iletişimi: Bize e-posta, telefon, iletişim formu veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesaj ve başvuru içeriği.

Bu veriler; üyelik ve sipariş işlemlerini yürütmek, ödeme ve teslimat süreçlerini tamamlamak, müşteri desteği sağlamak, muhasebe ve mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmek, işlem güvenliğini sağlamak, uyuşmazlıkları çözmek ve hukuki haklarımızı kullanmak amaçlarıyla işlenebilir. Kampanya ve tanıtım iletileri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan izin/tercih doğrultusunda gönderilir; siparişin tamamlanması pazarlama iznine bağlanmaz.

Veriler, ilgili faaliyet için gereken ölçüde KVKK’nın 5’inci maddesindeki uygulanabilir işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Örneğin siparişin kurulması ve yerine getirilmesi için sözleşmenin kurulması veya ifası; fatura ve kayıt yükümlülükleri için hukuki yükümlülük; güvenlik ve hakların korunması için somut olaya uygun olduğu ölçüde meşru menfaat şartı değerlendirilebilir. Açık rıza gereken ayrı bir faaliyet varsa, bu politika o faaliyete ilişkin açık rıza yerine geçmez.

3. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmeti sağlamak veya hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Siparişin teslimi için kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları;
• Ödemenin alınması ve doğrulanması için siparişte seçilen banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı;
• İnternet sitesi, e-posta, barındırma, teknik destek, güvenlik ve önbellekleme hizmeti sağlayıcıları;
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve hukuki/mali danışmanlar.

Sitedeki WhatsApp, sosyal medya veya pazaryeri bağlantılarını kullanarak ilgili platforma geçtiğinizde, o platformdaki veri işleme faaliyetleri ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve çerez koşullarına tabidir. Bu platformların uygulamaları Yorulmaz Ambalaj tarafından yönetilmez.

Hizmet sağlayıcılarının altyapısı veya seçilen platform nedeniyle yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilecekse, aktarım ancak yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun şartlar ve gerekli güvenceler sağlanarak yapılır. Kullanılan hizmet sağlayıcıların ve aktarım düzeninin güncel durumu, yayına almadan önce işletmenin gerçek sözleşme ve sistem ayarlarıyla doğrulanmalıdır.

4. Saklama süresi ve veri güvenliği

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama veya zamanaşımı süreleriyle sınırlı olarak tutulur. Saklama sebebi sona erdiğinde, veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Her veri türüne uygulanacak kesin süre, işletmenin güncel saklama ve imha planına göre belirlenir.

Verilerin yetkisiz erişime, kayba, değişikliğe veya hukuka aykırı kullanıma karşı korunması için işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden yapılan veri aktarımında güvenli bağlantı teknolojileri kullanılabilir; hiçbir iletişim veya saklama yöntemi tek başına mutlak güvenlik garantisi olarak değerlendirilmemelidir.

5. Çerezler ve benzer teknolojiler

Çerezler, bir web sitesinin tarayıcıda saklayabildiği küçük metin dosyalarıdır. Site, alışveriş ve temel sayfa işlevlerinin çalışması için gerekli teknik çerezlerden yararlanabilir. Kullanılan ad ve süre, WooCommerce özelliklerine ve site yapılandırmasına göre değişebilir.

Gerekli WooCommerce çerezleri

WooCommerce’in sepet ve oturum işlevlerinde, yapılandırmaya bağlı olarak aşağıdaki teknik çerezler kullanılabilir:

• woocommerce_cart_hash ve woocommerce_items_in_cart: Sepetteki değişikliklerin algılanmasına yardımcı olur; genellikle oturum süresince kullanılır.
• wp_woocommerce_session_…: Sepet/oturum verisinin ilgili ziyaretçiyle ilişkilendirilmesine yardımcı olur; WooCommerce’in standart belgesinde varsayılan süre 2 gün olarak belirtilir.
• woocommerce_recently_viewed: Son görüntülenen ürünler özelliği etkinse kullanılabilir.

Bu adlar WooCommerce’in standart örnekleridir; eklenti, tema ve ayarlar nedeniyle sitede görülen adlar veya süreler farklılaşabilir. LiteSpeed Cache, sitenin sayfalarını önbelleğe alıp performansı iyileştirmek için kullanılır. Önbellek işlevi reklam profili oluşturma amacı taşımaz; ek LiteSpeed özelliklerinin ziyaretçi tarayıcısında çerez kullanıp kullanmadığı etkin ayarlara bağlıdır.

Cloudflare Web Analytics

Site performansını ve sayfa yüklenme ölçümlerini izlemek için Cloudflare Web Analytics kullanılmaktadır. Cloudflare’ın ürün belgelerine göre Web Analytics ölçüm için çerez veya localStorage kullanmaz; sayfa performans ölçümlerini Performance API üzerinden toplar ve ziyaretçileri farklı internet sitelerinde izlemek üzere takip etmez. Ayrıntılar için Cloudflare Web Analytics açıklamasını ve veri toplama bilgisini inceleyebilirsiniz.

Çerez tercihleri

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Gerekli çerezleri engellemeniz hâlinde sepet, oturum açma veya sipariş tamamlama işlevleri düzgün çalışmayabilir. Sitede daha sonra reklam, hedefleme veya zorunlu olmayan analiz çerezleri kullanılmaya başlanırsa bu politika güncellenir ve gerekli tercih/izin mekanizması ayrıca sunulur.

6. Üçüncü taraf bağlantıları

Web sitemiz sosyal ağlara, pazaryerlerine ve başka internet sitelerine bağlantı verebilir. Bağlantıya tıkladığınızda ilgili platformun sitesine geçersiniz. Bu platformların çerez, gizlilik ve veri işleme uygulamalarından kendi işletmecileri sorumludur; işlem yapmadan önce ilgili platformun güncel bilgilendirmelerini inceleyebilirsiniz.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki haklarınız için, talebinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yukarıdaki e-posta veya posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir. Başvuru sırasında özel nitelikli veya ödeme güvenliğini etkileyebilecek bilgileri gereksiz yere paylaşmayın.

Bu politika genel bilgilendirme sağlar. Üyelik, sipariş, ödeme, iletişim formu veya pazarlama iletişimi sırasında gerekli olan özel aydınlatma metinleri ilgili işlem noktasında ayrıca sunulur. Aydınlatma metninin okunması, tek başına açık rıza veya pazarlama izni anlamına gelmez.

8. Politika değişiklikleri ve iletişim

Site özellikleri, kullanılan hizmetler veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili sorularınız için info@yorulmazambalaj.com adresinden veya 0541 640 00 14 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.